松花江畔，冬日暖阳映照佳城盛会；北国沃土，物业精英汇聚三江明珠。11月7日，黑龙江省物业管理协会二届二次会员代表大会暨二届二次理事会在享有“东方城”美誉的佳木斯市隆重召开。黑龙江省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长、省物业行业党委书记徐东锋，佳木斯市人民政府副市长于大志，省住建厅物业处领导，以及来自全省各地的行业主管部门负责人、协会会员代表、行业专家、媒体代表等三百余人出席本次大会，共谋物业行业高质量发展新篇章。

大会在庄严的国歌声中拉开帷幕

徐东锋在致辞中充分肯定了黑龙江省物业管理协会在配合重构行业监管体系、推进标准化建设、引领行业自律等方面发挥的重要作用，并对全省物业行业提出五点要求：一是要主动深化物业行业认知。要清醒认识到物业行业融入基层治理是时代必然，坚守“人民属性”更是企业发展的根本遵循。必须重新审视物业行业定位，彻底摒弃单纯逐利的片面思想，跳出“重经营、轻服务”的局限思维，在践行社会责任和满足群众美好生活向往中找准坐标，将企业发展与民生福祉、基层治理深度绑定，以社会价值的实现推动自身可持续发展。二是要主动扛起政策宣贯使命。要构建分层分类、精准高效的宣贯机制，针对企业管理层、业主群体、一线员工等不同对象，定制差异化宣传内容。通过政策解读会、实操口袋手册、通俗短视频等多元形式，把制度核心要求讲清楚、讲透彻、落实在，打通政策落地“后一公里”。三是要主动筑牢行业自律根基。以诚信评价引领规范发展，要带头落实《黑龙江省物业服务诚信办法》，组织企业开展全面自查自纠。对照信用采集、评价指标、等级划分等要求，逐项规范服务质量、收费合规、公共收益管理等关键环节。加强企业指导培训，引导企业真实反映经营状况，以严格自律塑造行业良好形象。四是要主动推进定额落地见效。守护质价相符服务底线，要全力配合主管部门，推动物业服务定额全面覆盖。协助规范服务与收费公示流程，向业主清晰明示服务项目、标准及收费依据。通过精准指导与监督，确保服务内容、收费标准与定额要求一致，有效化解行业突出争议，让业主满意、企业安心。五是要主动拥抱数字化转型浪潮。要积极搭建数字化合作桥梁，深化与科技领军企业协同。在定额测算、诚信评价、公共收益管理等重点领域拓展应用场景，探索不同规模企业数字化转型的路径，推动数据互联互通，助力企业降本增效，引领行业从“传统管理”向“智慧服务”转型，提升服务效率与监管效能。

于大志在致辞中表示，物业服务是守护民生的重担，更是城市精细化治理的核心环节。近年来，在省住建厅、省物业协会的精心指导下，佳木斯市始终将物业服务管理作为民心工程来抓，创新推行“星级化”诚信管理机制，着力构建全链条行业监管体系，办好物业领域痛点难点具体实事，全力推动物业管理深度融入基层治理体系，倾力打造“三江红色物业”品牌，实施国企物业拓面攻坚项目，推动物业服务精准嵌入城乡网格，实现无物业管理小区动态清零，专业化物业服务覆盖率提升至93.1%，业主组织组建率年底前实现全覆盖，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。

会议听取了黑龙江省物业管理协会会长李刚所作的《协会第二届理事会2024年度工作报告》。李刚在报告中指出，2024年，协会在加强自身建设、强化党建引领、探索“物业服务+生活服务”、讲好行业发展故事、推动数字化转型等方面取得丰硕成果。2025年，协会紧紧围绕“五型”协会建设、行业自律、数字化升级等维度，系统推进八项重点工作，助力我省物业管理行业高质量发展，为建设“幸福龙江”贡献物业行业智慧和力量。

会议审议并通过了协会第二届理事会2024年度工作报告及2024年度财务报告，听取了协会第二届监事会2024年度工作报告，选举产生了协会第二届理事会新增理事、增补及变更副秘书长、新增常务理事、新增及变更副会长，进一步完善了协会组织架构，为行业高质量发展注入新动能。

典型引路 弘扬行业正气

气在颁奖环节，黑龙江省物业管理协会对2024年度通讯单位、通讯员、专家、讲师以及对行业做出特别贡献的代表予以表彰，授予陈建军、班铁人、王巨澜、李振海“行业领军人物”荣誉称号。他们，以笔为媒讲好行业发展故事、以专业破解发展难题，以奉献书写时代担当，充分展现了龙江物业人锐意进取、奋发有为的精神风貌。

  会上，两项重要成果正式发布。由黑龙江省住房和城乡建设厅物业处指导，黑龙江省物业管理协会纠纷调解委员会组织专家编制的《物业管理政策法规百问百答》，以简明实用、生动直观的方式系统解读政策法规，创新普法形式，强化行业从业人员和社会公众的法治意识；黑龙江省物业管理协会会员服务系统同步上线，以数字化手段整合资源、优化服务，实现会员服务的智能化、便捷化管理，为行业及会员单位提供更加高效、精准的服务支撑。

在主题分享环节，黑龙江省物业管理协会驻会副会长王安彬以《资源整合·平台共建·价值共生》为题，探讨物业行业如何运用科技手段赋能发展，助力行业从“传统管理”向“智慧服务”转型。

本次大会主题鲜明、内容务实、成果丰硕，凝聚了行业广泛共识，明确了前进方向。大会精神与住房城乡建设部倪虹部长在《“十五五”规划建议》辅导读本中刊登的署名文章《推动房地产高质量发展》中提出的“扩大物业服务覆盖面，探索‘物业服务+生活服务’模式”等重要论述高度契合、同频共振。站在新的历史起点，龙江物业行业将积极贯彻落实国家部署，以“物业服务+生活服务”为重要方向，拓展服务边界，丰富服务内涵，着力解决群众“天天有感”的关键小事，把行业脉动融入时代征程，将服务初心化为前行力量，在践行社会责任和满足群众美好生活向往中找准坐标，在建设美丽龙江的实践中展现物业行业的更大担当与作为。

本次大会的成功举办，离不开各级主管部门的指导与支持，更得益于佳木斯市物业管理协会的倾心承办以及各市（地）物业协会和广大会员单位的积极参与和支持。黑龙江省物业管理协会愿与大家携手共进，凝聚行业智慧和力量，共同谱写龙江物业行业高质量发展的壮丽新篇，携手共建龙江百姓的幸福美好家园。