在医疗行业快速发展的当下，医院物业的服务质量不仅关乎就医环境的舒适度，更直接影响公共卫生安全与医疗秩序的稳定。其中，医疗废弃物（以下简称“医废”）管理作为医院物业的核心环节之一，因涉及感染性、病理性、损伤性等多类危险废弃物，其流转的科学性与严谨性一直是行业关注的焦点。长期以来，传统医废管理模式依赖人工登记、纸质记录，存在信息追溯难、流转效率低、人为失误风险高等弊端，成为医院运营与物业服务中的一大痛点。
作为深耕物业领域、兼具传统服务实力与信息化创新能力的企业，东方万弘物业公司（以下简称“东方万弘”）在坚守保洁、保安、维修等传统物业服务品质的基础上，始终将信息化建设作为核心发展战略。针对医院医废管理的特殊性与痛点，东方万弘率先探索“传统服务+信息化技术”的融合路径，构建起覆盖“科室登记-收集-中转-运出医院”的医废全流程信息化服务模式，不仅彻底规避了传统管理的弊端，更以科技赋能为医院物业行业树立了医废管理的新标杆。
传统医废管理的痛点：亟待突破的“人工依赖型”困境
在东方万弘介入医院医废管理前，多数医院的医废管理仍停留在“人工主导”的传统模式，其弊端在日常运营中逐渐凸显，给医院与物业双方都带来了不小的挑战。从流程来看，传统模式下，科室医护人员需手动填写医废产生记录单，标注废弃物类型、重量、产生时间等信息，再由医废收集工上门核对、手工签收；收集后的医废转运至医院中转站时，中转人员同样依赖纸质单据登记，终由外部清运公司凭单据交接运出。整个过程中，信息传递完全依赖人工记录与纸质流转，更存在三大核心痛点：
一是追溯链条断裂。一旦医废出现丢失、错运或重量不符，需翻阅多份纸质单据逐一排查，甚至无法定位问题环节。某三甲医院曾出现过损伤性医废丢失的情况，因纸质记录模糊，终耗时3 天才在中转站角落找到，期间引发了医护人员与患者的恐慌。
二是人为失误风险高。人工填写单据易出现字迹潦草、信息漏填（如未标注“感染性”“病理性”等关键属性），收集工核对时若疏忽，可能导致不同类型医废混装，增加感染传播与处理风险；部分情况下，甚至存在“先收集、后补单”的违规操作，进一步削弱了管理的严谨性。
三是监管滞后性明显。医院后勤部门与物业管理者无法实时掌握医废流转状态，只能通过事后抽查纸质单据进行监管，若出现问题，往往已造成既定后果，难以提前干预。
信息化破局：构建医废全流程“可追溯、可监控、可管控”体系
针对传统模式的弊端，东方万弘以“信息化赋能流程优化”为核心思路，整合移动端应用、物联网技术与后台管理系统，打造了一套闭环式医废管理信息化解决方案，让每一份医废都拥有了“电子身份证”，实现从产生到运出的全程可控。
步：科室登记“数字化”，源头信息精准录入
医护人员只需通过手机扫码（科室专属二维码），即可进入登记界面。医护人员只需选择类型，点击提交即可完成登记，效率较传统模式提升80% 以上。更关键的是，登记信息会实时同步至东方万弘的医废管理后台系统，并自动生成唯一的“医废电子标签”，彻底杜绝了纸质记录的模糊与漏填问题。
第二步：收集环节“扫码化”，交接过程零误差
医废收集工携带智能终端上门收集时，无需再核对纸质单据，只需扫描科室生成的“医废电子标签”，即可在终端上查看该批次医废的详细信息。确认信息无误后，收集工确认收集。这一环节不仅避免了错收、漏收，更通过“扫码留痕”，明确了科室与收集人员的责任边界，减少了后续纠纷。
第三步：运出环节“全程化”，闭环管理无死角
当外部清运公司抵达医院时，中转站工作人员将确认交接的医废，转交清运公司。系统会自动核对待运医废的总重量、类型与数量，确认无误后完成交接。
价值凸显：从“服务升级”到“行业示范”
东方万弘的医废全流程信息化服务模式，不仅为合作医院解决了实际痛点，更彰显了物业公司在医疗场景下的专业价值，其带来的多重效益已得到医院与行业的广泛认可。对医院而言，该模式首先降低了管理风险—— 通过信息化手段杜绝了医废混装、丢失、错运等问题，感染传播风险降低 90% 以上；其次提升了运营效率—— 科室登记与收集时间大幅缩短，后勤部门无需再花费大量精力核对纸质单据，管理成本降低 30%；后满足了合规要求—— 医废流转的完整电子记录可随时应对卫生监管部门的检查，避免因记录不全导致的处罚。
对物业行业而言，东方万弘的实践打破了“物业 = 传统服务”的刻板印象，证明了信息化技术对物业服务品质的提升作用。在医疗物业这一专业性极强的领域，东方万弘通过聚焦医废管理等细分场景的信息化创新，为行业提供了可复制、可推广的经验 ——未来，物业公司可依托信息化技术，进一步拓展医疗场景下的增值服务，如智能巡房、设备预警、患者陪护预约等，推动医疗物业从“基础服务”向“智慧服务”转型。
如今，东方万弘已将该信息化模式推广多家合作医院，服务覆盖三甲医院、专科医院等多种类型。未来，东方万弘将继续深化信息化建设，实现医废管理与医疗服务、监管部门的“数据互通”，进一步提升医废管理的科学性与精准性。
在物业行业转型升级的浪潮中，东方万弘以信息化为笔，以专业服务为墨，不仅书写了自身的发展答卷，更为医疗物业领域的创新发展注入了新动能，成为推动行业向“智慧化、专业化”迈进的重要力量。
素材来源：东方万弘物业
